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MozOut Moçambique www.meu.mozout.co.mz › Meu MozOut › Base de Conhecimento Base de conhecimentoFacturação e Pagamentos

O departamento de contabilidade quer uma pró-forma antes de pagar: o que enviar

Depende de onde está no processo. Se ainda não encomendou, a pró-forma pede-se na página de cotação e chega por e-mail em PDF. Se já encomendou, o documento a aprovar…

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O que é uma nota de crédito, e quando a recebe em vez de um reembolso

Uma nota de crédito é um documento que anula ou reduz uma factura já emitida, no todo ou em parte. Existe porque uma factura emitida não se reescreve: corrige-se com…

MozOut Moçambique www.meu.mozout.co.mz › Meu MozOut › Base de Conhecimento Base de conhecimentoEscolher o plano certo

Afiliado ou revendedor: o que serve a quem faz sites para clientes

A resposta curta: se faz sites, lojas ou e-mail para outras pessoas, tem duas formas de ganhar com a hospedagem: recomendar-nos como afiliado, ou revender. No afiliado, o cliente é…

MozOut Moçambique www.meu.mozout.co.mz › Meu MozOut › Base de Conhecimento Base de conhecimentoSuporte e Conta

Um pedido de suporte que recebe resposta rápida: o que incluir, por tipo de problema

A resposta curta: a resposta mais rápida é a que não precisa de uma pergunta de volta. Um pedido com o endereço do site, o que esperava, o que aconteceu…

MozOut Moçambique www.meu.mozout.co.mz › Meu MozOut › Base de Conhecimento Base de conhecimentoE-mail

Que endereços de e-mail deve criar uma empresa: os de função e os pessoais

A resposta curta: crie dois tipos. Os endereços de função (como info@, vendas@, suporte@) são o que os clientes veem e que outra pessoa pode assumir se alguém sai. Os…

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Depois de encomendar: o que acontece a seguir, e quando se deve preocupar

A resposta curta: depois de encomendar, o seu serviço só começa quando a factura é paga. Com os meios que confirmam sozinhos, o serviço fica pronto pouco depois do pagamento.…

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Espaços, acentos e símbolos em ligações e nomes de ficheiros: codificar sem partir

A resposta curta: um endereço só pode levar um conjunto limitado de caracteres. Tudo o resto (um espaço, uma letra acentuada, muitos símbolos) viaja como % seguido de dois algarismos…

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Um referido não aparece na sua conta de afiliado: as razões habituais

A resposta curta: o programa liga uma pessoa à sua ligação através de um cookie no navegador de quem clicou, e só paga depois de a factura estar paga. Quase…

MozOut Moçambique www.meu.mozout.co.mz › Meu MozOut › Base de Conhecimento Base de conhecimentocPanel & WHM

Avisos de uso a 75%, 85% e 95%: o que dizem os nossos e-mails e o que fazer a seguir

A resposta curta: cada plano tem limites de recursos: espaço em disco, número de ficheiros (inodes), CPU, memória, processos, I/O e e-mails por hora. O limite é 100%. Quando a…

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Proteger o WHMCS: pasta da administração, dois factores, permissões e actualizações

Este artigo é para quem revende hospedagem e tem o seu próprio WHMCS. O WHMCS é um produto de outra empresa: não vendemos nem revendemos licenças, como se explica em…