A ordem é o que evita que o site saia do ar: monta-se tudo aqui primeiro e só no fim se aponta o domínio. Enquanto preparamos a conta nova, os seus visitantes continuam a ser servidos pela hospedagem antiga.
Escolha o plano que serve ao seu site. A conta é criada de imediato e já pode ser trabalhada — sem tocar no domínio, que continua a apontar para onde está hoje.
Ver PlanosAbra um pedido pelo Departamento de Migração e diga-nos onde o site está hospedado hoje e que painel usa. É esse departamento que trata destes pedidos.
O pedido abre-se na Área de Cliente. Ainda não tem conta? Fale connosco no chat — respondemos à mesma.
Pedir MigraçãoCopiamos ficheiros, bases de dados e contas de e-mail para cá, testa-se a cópia nova, e só depois se apontam os nameservers. Avisamo-lo antes de cada passo que dependa de si.
Como funcionaNão tem tudo à mão? Abra o pedido à mesma — pedimos o que faltar no próprio ticket.
Está escrito assim nos Termos e Condições, na cláusula «Migração de Contas» — vale a pena lê-la antes de pedir.
O que acontece depois de carregar no botão. Avisamos antes de cada passo que dependa de si.
Respondemos no próprio ticket a dizer o que já temos e o que falta: acessos, lista de domínios, contas de e-mail.
Dizemos o que vai ser copiado e quando. O site antigo continua a servir os visitantes durante todo este tempo.
Ficheiros, bases de dados e contas de e-mail, recriadas aqui com os mesmos endereços. O site antigo fica intacto.
A cópia nova é aberta e verificada sem mexer no domínio. Se quiser ver com os seus olhos, indicamos-lhe como.
Só com tudo testado é que os nameservers mudam. Se o domínio for nosso, tratamos disso; se não, dizemos o que mudar.
Confirma o site e o correio. Mantenha a hospedagem antiga uma semana: enquanto propaga, ainda chega tráfego lá.
Os casos mais comuns que nos chegam
Dê-nos os acessos ao painel antigo — ou, se preferir não os partilhar, uma cópia de segurança completa. Tiramos de lá os ficheiros, as bases de dados e as contas de e-mail, e recriamos as contas com os mesmos endereços.
Pedir a migraçãoUm site destes são sempre duas metades: os ficheiros (tema, extensões, imagens) e a base de dados (textos, páginas, definições). Com o acesso ao painel antigo tiramos as duas; sem ele, precisamos de um .zip dos ficheiros e de um .sql da base — e o caminho está escrito passo a passo na Base de Conhecimento.
Pedir a migraçãoSó há ficheiros para trazer, não há base de dados. Um acesso FTP, ou um .zip com a pasta do site, chega para começar.
Pedir a migraçãoÉ suficiente. Envie os dois ficheiros no pedido — ou diga-nos onde estão — e confirmamos que está tudo lá antes de começar.
Pedir a migraçãoDiga-nos só o endereço do site e quem o hospeda hoje: descobrimos nós. O que decide não é o nome do painel — é haver maneira de exportar os ficheiros e a base de dados. Se o site estiver num construtor fechado que não deixa exportá-los, dizemos-lho antes de começar.
Pedir a migraçãoNão vê o seu? Pergunte à mesma. O que decide não é o nome do painel — é haver maneira de exportar os ficheiros e a base de dados. Onde não há (construtores fechados, por exemplo), dizemos-lho antes de começar.
O que se copia da hospedagem antiga para a nova
Ficheiros do site
Bases de dados
Contas de e-mail
Sites WordPress
Certificado SSL emitido de novo
Acompanhamento até ao fim
O que passa a ter do outro lado da mudança
O painel que já conhece, com Gestor de Ficheiros, phpMyAdmin e as contas de e-mail no mesmo sítio.
Emitido na conta nova assim que o domínio aponta para cá, e renovado sozinho.
Feitas de madrugada, sem ter de se lembrar delas.
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O plano é o único custo. A mudança do site que já tem não se paga.
Para quem traz um site e quer o essencial a funcionar bem.
Cobrado mês a mês. Sem taxa de instalação, e renova pelo mesmo preço.
Para quem traz mais do que um site e precisa de mais espaço.
Cobrado mês a mês. Sem taxa de instalação, e renova pelo mesmo preço.
Para quem traz vários sites e não quer contar quantos.
Cobrado mês a mês. Sem taxa de instalação, e renova pelo mesmo preço.
Não sabe qual chega? Diga-nos no pedido o tamanho do site e quantas contas de e-mail tem, e dizemos-lhe nós.
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Os preços são os mesmos da página de hospedagem e são relidos de hora a hora. Paga-se pelo período escolhido, sem taxa de instalação.
Também pode. A Base de Conhecimento tem o caminho todo escrito: como migrar um site sem o tirar do ar, com a ordem certa dos passos e o cuidado a ter com o e-mail durante a propagação, e como gerar os ficheiros zip e sql de um site WordPress. Antes de começar, confirme que tem acesso ao painel antigo e a onde o domínio está registado, que anotou os registos DNS actuais — sobretudo os MX — e que tem uma cópia de segurança completa. Se a meio preferir entregar-nos o resto, abra o pedido e diga onde ficou: continuamos daí, sem começar de novo.
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O que está escrito sobre migração, para quem quiser ler antes de pedir
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As perguntas que nos fazem antes de mudar de hospedagem
É. Migramos gratuitamente contas vindas de outro fornecedor, no âmbito descrito na nossa Base de Conhecimento. Não há taxa de migração nem fidelidade: basta ter um plano de hospedagem connosco.
Não, se a ordem for respeitada. O site é montado aqui enquanto o domínio continua a apontar para a hospedagem antiga; só depois de a cópia estar testada é que se alteram os nameservers. Como as duas cópias ficam iguais, o visitante vê o mesmo site esteja a ser servido por qual dos dois for.
Depende do tamanho do site e do painel de origem — não é o mesmo trabalho copiar um site de vitrine e uma loja com anos de encomendas. Damos-lhe o prazo depois de olharmos para o caso, no próprio pedido. À contagem junta-se ainda a propagação do domínio, que não depende de nós.
As contas são recriadas aqui com os mesmos endereços antes de o domínio ser apontado. Nos primeiros dias convém consultar as duas caixas — a antiga e a nova — porque, durante a propagação, umas mensagens chegam ao servidor antigo e outras ao novo. Se usa Outlook, mantenha as duas configuradas em paralelo nesse período.
Não muda. O WordPress é dos casos mais comuns e vem inteiro: ficheiros, base de dados e as contas de e-mail do domínio. Se preferir preparar os ficheiros por si, a Base de Conhecimento explica como gerar o zip e o sql do site antes de nos entregar o pedido.
Os que couberem no plano que contratar — é o plano que manda nos sites, no espaço e nas contas de e-mail, não a migração. Indique-nos todos no mesmo pedido e tratamos deles em conjunto.
Há. Não garantimos migrações a partir de plataformas incompatíveis: construtores fechados que não deixam exportar os ficheiros do site não têm o que copiar. Diga-nos onde o site está e confirmamos-lhe antes de começar — se não der para migrar, dizemos-lho de frente.
Não. A migração faz-se a partir dos acessos que nos der e não envolve o fornecedor antigo. O que lhe pedimos é o contrário: não cancele nada antes de a mudança fechar — se a conta antiga desaparecer a meio, deixa de haver de onde copiar.
Depois de verificar o site e o correio na conta nova, e nunca no mesmo dia da mudança: mantenha a hospedagem antiga pelo menos uma semana. Enquanto a alteração propaga, parte dos visitantes e parte das mensagens ainda estão a ser servidas por lá.
Pode, e são coisas diferentes: a migração traz o site, a transferência traz o registo do domínio. Uma não obriga à outra — o site pode ser migrado com o domínio a ficar onde está. Se quiser trazer os dois, veja a página de Transferência de Domínio.
Diga-nos onde o site está hoje e dizemos-lhe, sem rodeios, se dá para migrar e o que é preciso. Não é preciso ter conta para perguntar.
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