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MozOut Moçambique www.meu.mozout.co.mz › Meu MozOut › Base de Conhecimento Base de conhecimentoSuporte e Conta

Um serviço suspenso por outro motivo que não o pagamento: o que quer dizer e o que acontece a seguir

A resposta curta: a causa mais comum de uma suspensão é uma factura por pagar, e essa tem as suas regras e um caminho simples: Reativar um plano suspenso. Mas…

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Conta, cPanel ou webmail: que início de sessão usar?

Tem três sítios diferentes para entrar, cada um com a sua palavra-passe, e confundi-los é a razão mais comum de um “não consigo entrar” que afinal está tudo bem. A…

MozOut Moçambique www.meu.mozout.co.mz › Meu MozOut › Base de Conhecimento Base de conhecimentoComparações e alternativas

Transferir o domínio ou só mudar os nameservers: qual dos dois precisa

Resposta curta: são duas operações diferentes, e muita gente faz a errada. Mudar os nameservers decide onde mora a zona DNS, ou seja, quem responde pelo seu site e pelo…

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Qual é qual: e-mail da conta, e-mail de contacto do domínio, caixa de correio e e-mail de suporte

A resposta curta: tem, no mínimo, quatro tipos de e-mail à sua volta, e confundi-los é a causa de muitos avisos que «não chegam». O e-mail da conta serve para…

MozOut Moçambique www.meu.mozout.co.mz › Meu MozOut › Base de Conhecimento Base de conhecimentoFacturação e Pagamentos

Posso mudar a moeda da minha conta, e o que muda se mudar

A conta factura sempre numa só moeda, e nesta marca as facturas saem em MT. A moeda pode mudar-se, mas não é uma opção do seu lado, porque afecta facturas…

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Renovei o plano mas o domínio continua a expirar: duas renovações, duas datas

Renovar a hospedagem não renova o domínio, e renovar o domínio não renova a hospedagem. São dois serviços com facturas separadas e datas separadas, e é por isso que um…

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Uma cobrança que não reconhece ou com que não concorda: o que fazer antes de ligar ao banco

Antes de contestar, descubra de que cobrança se trata. Na maior parte dos casos a resposta está numa factura da sua conta, e a surpresa vem de uma renovação automática,…

MozOut Moçambique www.meu.mozout.co.mz › Meu MozOut › Base de Conhecimento Base de conhecimentoEscolher o plano certo

Revenda ou um plano por cliente: o que serve a um freelancer ou a uma agência

Se tem três ou quatro clientes, um plano por cliente ou uma conta com domínios adicionais costuma bastar. A revenda compensa quando tem muitos sites de clientes e quer geri-los…

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O que deixa de funcionar se não pagar: site, e-mail, DNS e domínio, um a um

Não pagar uma factura não apaga tudo de uma vez: há três fases, e em cada uma pára coisas diferentes. Primeiro o serviço continua, depois suspende-se (para de responder mas…

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Lembretes de pagamento: o que esperar e porque chegou um depois de pagar

Os lembretes são automáticos e saem de acordo com o estado da factura. Se chegou um depois de pagar, quase sempre é uma de quatro coisas: o pagamento ainda não…