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Os seus e-mails vão para o spam ou as Promoções do Gmail: o que verificar e o que corrigir

A resposta curta: quando um cliente diz que a sua mensagem foi parar ao spam do Gmail, a primeira coisa a fazer é ver o que o Gmail achou dela.…

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O seu logótipo junto aos seus e-mails: o que é o BIMI e o que exige

A resposta curta: o BIMI faz aparecer o logótipo da sua empresa ao lado das mensagens que envia, em alguns serviços de e-mail. É uma camada final, que só funciona…

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O Outlook não sincroniza: e-mails em falta e pastas que não actualizam

A resposta curta: quando o Outlook deixa de mostrar e-mails novos, ou uma pasta fica parada no tempo, quase sempre é uma destas quatro coisas: o Outlook está offline, a…

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Confirmações de leitura e pixéis de rastreio no e-mail: o que dizem e o que não dizem

A resposta curta: saber se alguém leu o seu e-mail parece útil, mas é pouco fiável. A confirmação de leitura depende de quem recebe aceitar; o «pixel de rastreio» (uma…

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A assinatura de e-mail no novo Outlook: criá-la e escolher quando aparece

A resposta curta: no novo Outlook a assinatura cria-se em Definições > Contas > Assinaturas. Pode ter várias, escolher qual entra nas mensagens novas e qual entra nas respostas e…

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Bons hábitos de e-mail numa empresa: Para, Cc e Bcc, responder a todos, assuntos e anexos

A resposta curta: a maior parte dos problemas do e-mail numa empresa não é técnica. É um cliente posto em Cc com os endereços de todos os outros, um «responder…

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E-mails presos na Caixa de saída do Outlook: porque não saem e como os enviar

A resposta curta: uma mensagem que fica na Caixa de saída (em itálico, ou com um número ao lado) é uma mensagem que o Outlook ainda não conseguiu entregar ao…

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Avisos de uso a 75%, 85% e 95%: o que dizem os nossos e-mails e o que fazer a seguir

A resposta curta: cada plano tem limites de recursos: espaço em disco, número de ficheiros (inodes), CPU, memória, processos, I/O e e-mails por hora. O limite é 100%. Quando a…

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Um domínio novo a enviar e-mail: como criar reputação sem cair no spam

A resposta curta: um domínio acabado de registar não tem história, e os serviços de e-mail desconfiam do que não conhecem. Se começar a enviar muito, de repente, para gente…

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E-mails do WHMCS no spam ou que não saem: SMTP, endereço do remetente e modelos

Este artigo é para quem revende hospedagem e tem o seu próprio WHMCS. O WHMCS é um produto de outra empresa: não vendemos nem revendemos licenças, como se explica em…